Un número.Todo el equipo.Más la IA
Inbox compartido para tu equipo + agente IA que responde automáticamente las consultas repetitivas. Atendé 3x más volumen sin sumar personal.
Tu equipo + IA, todos en un número.
La IA filtra y resuelve lo simple. Los humanos cierran lo complejo. El cliente recibe respuesta instantánea siempre.
Soporte
en línea
1.164 ventas cerradas
en 90 minutos.
Cliente del rubro educación. El agente respondió, calificó y vendió solo. El equipo humano solo intervino en el 2% de las conversaciones.
Un solo WhatsApp
no escala.
Si tu volumen creció pero tu número sigue siendo uno, tus clientes esperan más de la cuenta. Y los que pueden, se van con la competencia.
Un solo número, mil consultas
Tu WhatsApp Business explota con mensajes y solo una persona responde a la vez. Los demás esperan. Algunos se van.
Múltiples celulares no es solución
Repartir el equipo en varios números rompe la experiencia del cliente: cada uno tiene un historial diferente, nadie ve el panorama completo.
Mensajes que se pierden
Sin un sistema centralizado, los mensajes se olvidan, se duplican respuestas o quedan sin contestar. El cliente nota el caos.
Multiagente
con IA integrada.
No es solo un inbox compartido: es un equipo híbrido humano-IA.
Inbox compartido en tiempo real
Todo el equipo ve los mismos chats. Las asignaciones, respuestas y notas se sincronizan al instante.
Asignación automática inteligente
Round-robin, por tipo de consulta o por vendedor preferido del cliente. La IA decide quién responde.
Agente IA como primer filtro
El bot resuelve el 60-80% de consultas (precios, horarios, FAQs) y deriva solo lo complejo a humanos.
Etiquetas y prioridades
Clasificá chats por estado (nuevo, en proceso, resuelto), tipo (venta, soporte, queja) o vendedor.
Historial unificado por cliente
Cada conversación queda guardada con el cliente, no con el agente. Si rota tu equipo, el contexto queda.
Reportes por agente y por equipo
Tiempo de respuesta, volumen atendido, tasa de resolución y satisfacción. Por persona y por área.
Tres pasos.
Tu agente operando.
Se integra con todo
lo que ya usás.
Conectamos con tus sistemas actuales. CRMs, ecommerce, calendarios, pasarelas de pago y más.
¿No ves tu sistema? Hablemos — integramos a medida.
Preguntas
sobre WhatsApp Multiagente.
Es un sistema que permite que varios agentes (humanos y/o IA) atiendan el mismo número de WhatsApp Business desde una bandeja compartida. Cada uno ve los chats asignados, el historial completo del cliente y puede colaborar con el equipo sin que el cliente note el handoff.
Técnicamente no hay límite. Hemos implementado equipos desde 2 personas hasta más de 50 agentes simultáneos en un solo número. La plataforma escala según tu volumen de mensajes y agentes activos.
Sí. La app móvil de WhatsApp Business no permite multiagente real. Para tener varios usuarios atendiendo el mismo número se necesita la API oficial de Meta. Como Meta Partner, te ayudamos con todo el proceso de habilitación.
Tenés varias opciones: round-robin automático (rotativo), por tipo de consulta (la IA detecta intent y asigna al área correcta), por vendedor preferido del cliente, o manualmente desde el panel. Lo más usado es híbrido: IA resuelve simples + asignación inteligente para complejos.
Sí, ese es justamente el modelo más efectivo. La IA atiende las consultas repetitivas (precios, horarios, agendamientos básicos) y deriva a humanos cuando detecta algo complejo (queja, negociación, caso especial). El cliente nunca nota el handoff.
Sí. El panel de reportes te muestra por agente: cantidad de chats atendidos, tiempo promedio de respuesta, tasa de resolución sin escalación, satisfacción post-chat y vendedor con mejor cierre. Ideal para gestión de equipos comerciales.
Sí. WhatsApp Multiagente sirve para cualquier área que atienda clientes: ventas, soporte, post-venta, cobranza, agendamientos. Muchas empresas usan el mismo número con diferentes áreas separadas por etiquetas.
¿Listo para entrar en la nueva era?
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