Salesforce viveWhatsApphabla Salesforce
Sincronización con Leads, Opportunities y Cases + agente IA que actualiza Salesforce mientras conversa. Lightning, Sales Cloud y Service Cloud.
Cada chat se vuelve Lead u Opportunity.
La IA crea, actualiza y mueve por stages mientras conversa. Tu pipeline se llena solo.
Tu Empresa
en línea
1.164 ventas cerradas
en 90 minutos.
Cliente del rubro educación. El agente respondió, calificó y vendió solo. El equipo humano solo intervino en el 2% de las conversaciones.
Salesforce no
habla WhatsApp.
Sin integración nativa, tus vendedores hacen data entry todo el día. La info vive en silos.
Vendedores cargando Leads a mano
Cada chat productivo de WhatsApp se convierte en un Lead/Opportunity en Salesforce. Tu equipo comercial copia datos en vez de cerrar.
Cases sin contexto de WhatsApp
Cuando un cliente abre un case y antes habló por WhatsApp, el agente de soporte no ve esa conversación. Pide el mismo historial dos veces.
Datos duplicados entre sistemas
Mismo cliente con diferente teléfono o email en WhatsApp y Salesforce. Reportes inconsistentes, segmentación rota.
Integración enterprise
con IA encima.
Funciona con tu setup existente: Flows, validation rules, profiles, custom objects.
Sincronización con objetos estándar
Leads, Opportunities, Cases, Contacts, Accounts. Cada conversación de WhatsApp impacta el objeto correcto según la regla de tu pipeline.
IA que actualiza campos custom
La IA detecta intent, presupuesto, timeline y otros datos durante el chat. Actualiza campos custom de Salesforce automáticamente.
Lightning + Service Cloud + Sales Cloud
Funciona con todas las experiencias y clouds de Salesforce. Lightning Console muestra el chat completo embebido en el record.
Flows y Process Builder con WhatsApp
Flows de Salesforce pueden disparar mensajes de WhatsApp como acción. Nutrición, recordatorios, follow-ups disparados desde el CRM.
Asignación con Salesforce rules
Las reglas de asignación existentes (Lead Assignment Rules, Round Robin) se respetan. WhatsApp se integra al proceso de tu equipo, no lo reemplaza.
Reports y Dashboards consolidados
Métricas de WhatsApp como source dentro de tus reports estándar de Salesforce. Conversión por canal, ROI por campaña, tiempo de cierre.
Tres pasos.
Tu agente operando.
Se integra con todo
lo que ya usás.
Conectamos con tus sistemas actuales. CRMs, ecommerce, calendarios, pasarelas de pago y más.
¿No ves tu sistema? Hablemos — integramos a medida.
Preguntas
sobre WhatsApp + Salesforce.
Funciona con Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Lightning Experience. Cualquier plan que tenga API access (Professional o superior con API enabled, Enterprise, Unlimited). Trabajamos contra REST/SOAP API estándar de Salesforce.
No para el setup base. La integración usa API estándar de Salesforce y configuración declarativa. Si querés lógica avanzada (triggers custom, Apex classes específicas), te ayudamos a integrar, pero no es requisito.
Configuramos reglas según tu proceso: chats nuevos crean Lead, chats de clientes existentes actualizan Opportunity activa o crean Case si es soporte. Cada conversación queda como ChatTranscript o Activity asociada al record correcto.
La IA puede disparar Flows de Salesforce a través de la integración. Por ejemplo: la IA detecta que el cliente quiere comprar, lanza un Flow que crea Opportunity con productos, calcula precio y envía cotización. Apex custom se integra a través de invocable methods.
Salesforce tiene límites de API calls según tu edition. Diseñamos la integración para respetarlos con caching inteligente y bulk operations. Para empresas con muchos chats simultáneos (cientos por hora), usamos Platform Events y Streaming API.
Entre 3 y 6 semanas para una integración enterprise completa. Incluye autenticación OAuth, mapeo de objetos, custom fields, Flows, validation rules, profile permissions y entrenamiento del agente IA con tu pipeline específico.
Sí. La integración respeta cualquier producto de la plataforma que use objetos estándar o custom: CPQ (cotizaciones), Pardot (marketing automation), Service Cloud (cases), Field Service Lightning (servicio de campo). La IA accede a los datos del producto correspondiente.
¿Listo para entrar en la nueva era?
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