Métricas reales,nointuición o Excel
Conversión por intent, performance por agente, ROI por campaña, predicciones con IA. Dashboard en tiempo real, exportable, compartible.
Cada chat aporta data. Cada data, una decisión.
No mires solo mensajes enviados. Mirá qué intent convierte, qué agente cierra más, qué hora performa mejor.
Tu Clínica
en línea
1.164 ventas cerradas
en 90 minutos.
Cliente del rubro educación. El agente respondió, calificó y vendió solo. El equipo humano solo intervino en el 2% de las conversaciones.
Sin métricas,
operás a ciegas.
Mensajes y mensajes leídos no es analytics. Necesitás conversión, atribución, performance y predicción.
WhatsApp Business app no da analytics reales
La app móvil te muestra mensajes enviados y leídos. Pero no conversión, no por canal de origen, no por intent. Operás a ciegas.
Exportar a Excel todos los lunes
Sin dashboard automático, alguien del equipo se pasa el lunes exportando datos, copiando en planillas, armando reportes. Tiempo perdido en data wrangling.
No sabés qué intent convierte mejor
Sin clasificación automática de conversaciones, no sabés si el lead que pregunta 'precio' convierte más que el que pregunta 'envío'. Imposible optimizar.
Todo lo que importa
medible.
Desde métricas operativas hasta predicciones de IA para tu próximo trimestre.
Dashboard en tiempo real
Visualizá métricas en vivo: conversaciones activas, agentes ocupados, cola de espera, tiempo de respuesta. Tableau ejecutivo siempre actualizado.
Conversión por intent y vertical
La IA clasifica cada chat por intent (precio, envío, postventa, queja, agendamiento). Vés tasa de conversión por tipo y optimizás los flujos correctos.
Performance por agente y equipo
Métricas individuales: chats atendidos, tiempo promedio de respuesta, tasa de resolución, satisfacción post-chat, conversión a venta. Por persona y por equipo.
ROI por campaña y canal
Si invertís en Meta Ads que llevan a WhatsApp, trackeamos la conversión completa: clicks → chats → leads → ventas. ROI real, no estimado.
Predicciones con IA
La IA proyecta: cuándo vas a tener picos de demanda, qué clientes están en riesgo de churn, qué stages del pipeline tienen mejor performance esta semana.
Exportable y compartible
Reports automáticos por email, exportables a Excel/PDF/PowerPoint. Dashboards compartibles con stakeholders sin login.
Tres pasos.
Tu agente operando.
Se integra con todo
lo que ya usás.
Conectamos con tus sistemas actuales. CRMs, ecommerce, calendarios, pasarelas de pago y más.
¿No ves tu sistema? Hablemos — integramos a medida.
Preguntas
sobre analytics.
Fundamentales: volumen de mensajes entrantes/salientes, tasa de respuesta del equipo (cuántos chats efectivamente respondidos), tiempo promedio de primera respuesta, tasa de resolución sin escalación, conversión a venta, satisfacción post-chat (CSAT). Avanzadas: conversión por intent, ROI por canal, performance por hora del día.
Tasa de apertura (única en WhatsApp, ~98% vs 20% en email), tasa de respuesta (qué % responde), velocidad de respuesta (segundos vs horas de email), tasa de derivación a humano, costo por conversación. WhatsApp permite trackear más precisamente que otros canales conversacionales.
Atribución de cada venta cerrada al chat original que la originó. Costos sumados: implementación + plataforma + mensajes Meta. Retornos sumados: ahorro de horas humanas + leads adicionales convertidos + reducción de morosidad/ausentismo. Cálculo: (Retornos - Costos) / Costos = ROI%.
CEO/dirección: ROI por canal, conversión total, costo de adquisición, satisfacción agregada, predicciones mensuales. Equipo operativo: chats activos, tiempo de respuesta, distribución de carga, performance individual. Ambos: tendencia mes a mes. Configuramos vistas distintas según el rol.
Sí, si configurás atribución. Cuando un cliente compra (online u offline), podés vincular esa venta al chat de WhatsApp que la originó. Usamos UTM tags, códigos de cliente o sincronización con tu CRM/POS para cerrar el loop de atribución.
Sí. Exportamos eventos de WhatsApp a Google Analytics 4 (clicks, leads, ventas), Looker Studio, Tableau, Power BI o cualquier herramienta de BI con conector estándar. La data de WhatsApp vive en tu stack de analytics existente.
Desde el día 1 de implementación tenés métricas básicas. Métricas avanzadas (clasificación por intent, predicciones de IA) requieren 2-4 semanas de data para tener volumen estadístico significativo. A los 60 días tenés analítica completa con tendencias confiables.
¿Listo para entrar en la nueva era?
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